Condizioni Generali di Vendita
Acquisto
Su tascapan.com si possono acquistare svariati prodotti a catalogo.
Il sito è di proprietà di :
Mathieu Champretavy ditta individuale
Fraz. Le Norat 53
11010 Introd (AO)
PIVA 01190510071
La gestione del sito è affidata attraverso un comodato d’uso alla rete d’impresa ‘Tascapan’
La vendita dal sito è affidata ad uno dei retisti della rete:
Lucianaz Snc
Fraz. Ampaillan 21
11020 Charvensod (AO)
PIVA 01179190077
Metodi di acquisto:
- Riempimento e acquisto di un carello online composto da prodotti selezionati online
- Ordine telefonico allo +39 334 2483764, risponderà un operatore disponibile a soddisfare le tue esigenze
Per quanto riguarda l’ordine online il processo è il seguente:
- Riempimento carrello con prodotti selezionati
- Entrata nella fase di checkout
- Controllo prodotti da acquistare inseriti a carrello e possibile rimozione di prodotti non necessari
- Controllo budget
- Inserimento dati per spedizione
- Pagamento
- Recapito e degustazione!
Trasporti
Il corriere utilizzato per le spedizioni è GLS con formula express. La spedizione è garantita in media in 24/48 ore dal momento dell’invio del pacco. I tempi di consegna possono variare in base al periodo e/o alla destinazione da raggiungere. Tascapan.com non è responsabile per eventuali ritardi dovuti dal corriere.
Per tutte le spedizioni viene spedito da tascapan.com il numero di tracking, in maniera tale da garantire al cliente piena visibilità sulla spedizione.
Nel caso in cui il pacco venga consegnato con evidenti segni di danneggiamento è consigliabile inserire in nota al momento del recapito la dicitura “accettazione con riserva” o “riserva di controllo pacco integro”. In tal modo viene già indicato al corriere che il pacco potrebbe avere dei problemi.
Il costo della spedizione è fissato a 10€ per tutta Italia isole e zone disagiate comprese.
Il corriere svolge gran parte del lavoro di tascapan.com perciò è interesse nostro monitorare lo svolgimento di questo delicato compito. Per questo chiediamo ai clienti di inviarci le loro opinioni/ foto/ suggerimenti per tutto quello che riguarda il corriere utilizzato. La mail da contattare è info@tascapan.com
Imballo
L’imballo per le spedizione è stato accuratamente selezionato per garantire sicurezza e resistenza agli urti.
Per quanto riguarda l’imballaggio, trasporto e consegna di colli contenenti qualsiasi altro tipo di prodotto, vengono utilizzati materiali resistenti e sicuri, onde evitare l’insorgere di rotture e/o danneggiamenti. La cura e l’attenzione nella scelta dei materiali di imballaggio segue la nostra filosofia legata al territorio per cui ci rivolgiamo ad aziende che risiedono nella regione Valle d’Aosta.
In particolare tascapan.com segue una politica di eco sostenibilità ritrovabile anche negli imballi. L’imballo infatti di cartone riciclato garantito da Packwine, il materiale di riempimento utilizzato proviene da cartone riciclato appositamente lavorato per garantire resistenza agli urti. In questa maniera tascapan.com ha ottenuto un imballo interamente riciclabile con le sue parti interne e prodotto da materiale riciclato.
L’attenzione all’ambiente si vede anche nei piccoli gesti!
Pagamenti
I pagamenti accettati sono carte di credito e bonifico bancario.
Il bonifico bancario è da indirizzare a:
Lucianaz Snc
Fraz. Ampaillan 21
11020 Charvensod (AO)
IBAN: IT 15 H 0858731590000010112476
Banca: B.C.C. VALDOSTANA COOPERATIVE DE CREDIT VALDOTAINE S.C.R.L.
Causale: Numero dell’ordine riportato nella mail
Per quanto riguarda i pagamenti attraverso carta di credito vengono interamente gestiti da Paypal. Paypal offre la possibilità di pagare attraverso il proprio conto Paypal oppure carte di credito. Una volta ricevuto il pagamento il cliente verrà immediatamente avvisato e si procederà con l’evasione dell’ordine.
A ordine evaso verrà inviata al cliente una mail con il riassunto dell’ordine e il numero per il tracking del pacco.
Acquisti sicuri
La sicurezza dell’acquisto è garantita non solo da PayPal ma soprattutto dalla serietà del progetto sostenuta da tutti i patrocinanti: comunità montana Grand Paradis, Marchio Qualità del Parco Nazionale Gran Paradiso, Regione Autonoma Valle d’Aosta… (si veda in particolare il footer del sito)
Grazie a queste istituzioni è stato possibile realizzare tascapan.com e poter così dare un servizio a tutti quei piccoli produttori che non riescono a gestire le spedizioni dei propri prodotti.
Prodotti
Su tutti i prodotti gestiti da Tascapan.com e specialmente quelli regolamentati da normative è garantita la totale rintracciabilità degli articoli venduti. Le immagini dei prodotti e le informazioni contenute nelle schede informative corrispondono alle reali caratteristiche dei prodotti, così come indicate dal Produttore.
Eventuali difformità tra la fotografia e il prodotto ricevuto sono dovute all’artigianalità del prodotto. In particolare i salumi e i formaggi prodotti e preparati a mano avranno nella maggior parte dei casi pesi differenti da quelli presentati in fotografia.
I prezzi dei prodotti sono tutti comprensivi di IVA.
Fatturazione
La fatturazione verrà emessa contestualmente all’evasione dell’ordine, Tascapan.com provvederà ad emettere la fattura per l’importo dell’ordine. Con la presente il Cliente è consapevole e autorizza tale trasmissione dati.
Gestione resi e reclami
Il cliente può inviare i reclami a info@tascapan.com
Nel caso in cui i prodotti non siano stati recapitati oppure non siano conformi a quanto espresso nell’ordine il cliente deve scrivere a info@tascapan.com oppure contattare il +39 334 2483764 specificando il numero d’ordine e il problema relativo all’ordine.
La garanzia sui prodotti non potrà essere che quella offerta dai Produttori, non assumendosi Tascapan.com alcuna responsabilità supplementare.
Accettazione Delle Condizioni Generali Di Vendita
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di Pagamento. Quindi, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e, dopo attenta rilettura, di accettarne espressamente tutti i punti.
Privacy
Informativa ai sensi dell’art. 13 – D. Lgs. n. 196/2003
- Il “titolare” del trattamento a seguito della consultazione di questo sito – Possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. Il “Titolare” del trattamento dei dati personali è Mathieu Champretavy. I dati trattati sono inoltre relativi alla navigazione.
- luogo, finalità e modalità del trattamento dei dati – I trattamenti connessi ai servizi web offerti da questo sito sono effettuati presso la sede della Società titolare del trattamento e sono curati solo da Mathieu Champretavy. Nessun dato derivante dai servizi web viene comunicato o diffuso. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di servizio, sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi, salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessaria per l’adempimento delle richieste.
- diritti degli interessati – I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione, ai sensi dell’ art. 7 del D. Lgs. N. 196/2003. Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento, scrivendo a Tascapan.com di Mathieu Champretavy, Fraz. Norat 53, 11010 Introd (AO).
Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Tascapan.com una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Mathieu Champretavy, Fraz. Norat 53, 11010 Introd (AO) oppure mediante email inviata sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure email di risposta. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Tascapan.com provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Tascapan.com entro 10 giorni dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; – La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Tascapan.com darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Tascapan.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Tascapan.com provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato trattenendo il valore delle “spese di spedizione”, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Garanzia e assistenza
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